ბოლო ცვლილებები

სურსათის შემოწმება არასაკვებ საღებავებზე
საინფორმაციო შეხვედრები „სურსათის უვნებლობის სახელმწიფო კონტროლი“, 2 აგვისტო 2019 წ.
სურსათის ეროვნული სააგენტოს 2019 წლის მეორე კვარტლის კონტროლის შედეგები
ხილის წვენები და მსგავსი სასმელები
ბეჭდური პუბლიკაციები
ეტიკეტირების ახალი წესები
საინფორმაციო შეხვედრა "სურსათის სახელმწიფო კონტროლი" 18-19 ივლისი, 2019 წ.
ვადაგასული სურსათი „სპარში“/სულგუნ „შუამთის“ ეტიკეტი
კანონპროექტი „მომხმარებლის უფლებების დაცვის შესახებ“
კარფურში შეძენილი კარაქი „ვალიო“

სულ ნიუსები: 21
წარმატების ამბავი - სამკურნალო-ესთეტიკური ცენტრის ხელშეკრულება
რჩევები,

2019 წლის თებერვალში იურიდიული კონსულტაციისთვის მომხმარებელმა მოგვმართა. აღმოჩნდა, რომ მას კოსმეტიკური პროცედურების ჩატარების თაობაზე ხელშეკრულება ჰქონდა დადებული თბილისში მოქმედ, ერთ-ერთ სამკურნალო-ესთეტიკურ ცენტრთან და ამ ხელშეკრულების გაუქმება სურდა.

კერძოდ, მომხმარებელმა დადო ხელშეკრულება კოსმეტიკური პროცედურების ჩატარებაზე და ბანკის განვადების მეშვეობით გადაიხადა 1 100 ლარი. თუმცა, პირველივე საცდელი, უფასო პროცედურის შემდეგ, გამოუვლინდა ალერგიული რეაქცია და მკურნალობა დასჭირდა.

მომხმარებელმა სამკურნალო-ესთეტიკურ ცენტრს ხელშეკრულების შეწყვეტა და თანხის დაბრუნება მოსთხოვა. თუმცა, ცენტრმა თანხის დაბრუნებაზე უარი განაცხადა და მომხმარებელს ალტერნატიული პროცედურები შესთავაზა. რამდენიმე კვირიანი უშედეგო მოლაპარაკების შემდეგ, მომხმარებელმა იურიდიული კონსულტაციისთვის ჩვენ მოგვმართა.

მომხმარებლის მომართვის საფუძველზე, შევადგინეთ წერილი, სადაც ჩამოყალიბებული იყო მოქალაქის მოთხოვნა და ექიმის ცნობასთან ერთად მომხმარებელს აღნიშნულ სამკურნალო-ესთეტიკურ ცენტრში გავაგზავნინეთ. წერილში ჩვენ დავასაბუთეთ, რომ ცენტრს არ ჰქონდა უფლება თანხის დაბრუნებაზე უარი ეთქვა, ვინაიდან მომხმარებელს ფასიანი მომსახურება არ მიუღია.

მომართვის შედეგად, სამკურნალო-ესთეტიკური ცენტრი დათანხმდა ხელშეკრულების შეწყვეტაზე და 1 100 ლარი უკან დაუბრუნა მომხმარებელს.

კიდევ ერთხელ მოვუწოდებთ მომხმარებელს: დაიცავით საკუთარი, კანონით მონიჭებული უფლებები! ნუ მისცემთ კომპანიებს უფლებას ისარგებლონ თქვენი გამოუცდელობით და შეცდომაში შეგიყვანონ! ნუ გადაიხდით ფულს მომსახურებაში, რომელიც არ მიგიღიათ, ან/და რომელმაც საფრთხე შეუქმნა თქვენს ჯანმრთელობას!

 

 

                                                                                                           

                                                                                                




print version
14:02:51 2019-03-11

კომენტარის დამატება

ყველა კომენტარის გამოჩენა



ეს საიტი ეკუთვნის არასამთავრობო ორგანიზაციას "საქართველოს სტრატეგიული კვლევებისა და განვითარების ცენტრი"

ჩვენი მისამართია: თბილისი, დელისის I შესახვევი №5ა, ტელ: 239 90 19/18

ელფოსტა: office@csrdg.ge
ვებგვერდი: http://www.csrdg.ge/

admin login

© csrdg.ge
design.ge